楽天モバイルの評判・口コミ

5つ星のうち4.39
8000円以上だったのが1700円に
ほしさん 鹿児島県 2017年12月16日(土)
プラン名: 3.1GBプラン 回線: NTTドコモ SIMの種類: 通話SIM データ容量: 3.1GB

【契約申込時について】
初めは店舗で聞きにいったが、契約は自信でネットで行いました。特に分かりにくいこともなく出来ました、
【料金について】
今まで8000円以上だったのが1700円くらいに収まりました。
【通話品質について】
特に不便に感じることはないです。
【通信速度について】
若干遅いかなとは感じますが、安いので目はつぶれます。
【データ容量について】
LINEとInstagramを入れたら他はあまり入りません。
【オプションについて】
オプションでサポートに入っていた時は、電話やチャットで気になることが聞けたので助かりました。
【サポートについて】
店舗で初めに聞きに行ったときに、iPhoneからアンドロイドに機種変になるとLINEが引き継げないと教えてもらえなかったのが残念でした。知っていたらまた同機種に変えていました。
【Webサイト(会員専用サイト・公式サイト)やアプリについて】
プラン変更等も簡単に出来ます。
【今後の利用について】
まだアンドロイドに慣れず使いにくいのですが、楽天をよく利用するのでこのまま継続して使います。

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楽天ポイント支払を使うと支払ゼロの月も多い
もけたろうさん 宮城県 2017年12月15日(金)
プラン名: 3.1GBプラン 回線: NTTドコモ SIMの種類: 通話SIM データ容量: 3.1GB

【契約申込時について】
ホームページの案内でスムーズに契約できた。
【料金について】
毎月合計でも3000円以下で、楽天ポイント支払を使うと支払ゼロの月も多いです。満足。
【通話品質について】
あまり使いませんが不満はありません。
【通信速度について】
昼休みや帰宅時は画像の多いサイトや地図は遅いです。ツイッターやライン程度なら問題なく使用できます。
【データ容量について】
家ではwi-fi使用。3.1GBは外出時のツイッターやライン、時々地図利用で月末には使い切る程度です。不足していますが、容量超過しても使えなくはないので我慢しています。
【オプションについて】
留守番電話を追加しています。特に不満はありません。
【サポートについて】
基本的にホームページを見れば疑問は解決するので、直接サポートに問い合わせたことはありません。
【Webサイト(会員専用サイト・公式サイト)やアプリについて】
過去の使用履歴や支払金額の推移などがわかりにくいです。高速通信のオンオフをワンタッチでできるのは良い点です。
【今後の利用について】
速度・料金でより良いキャリアがあれば検討しますが、現状は最低限のニーズは満たしているので継続するつもりです。

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高速通信は全く不足に感じることは無い
zenoさん 京都府 2017年12月15日(金)
プラン名: スーパーホーダイ 回線: NTTドコモ SIMの種類: 通話SIM データ容量: 無制限

【契約申込時について】
端末と同時申し込みを行ったのですが、非常にスムーズに処理が完了して、3日程で端末とSIMも送付されました。特に問題に感じる点はありませんでした。
【料金について】
現在申し込んでいるスーパーホーダイプランは高速モードをオフにしても1Mbpsのスピードがあるため、ゲームや動画など大容量のサービスを利用しない私には十分すぎる速度となっています。そのため普段は1Mbpsで十分です。料金は楽天会員の場合は1年目が1980円なので、非常にお得に感じます。2年目は2980円ですが、楽天スーパーポイントを支払いに回すことができるため非常にお得です。
【通話品質について】
通話品質については、まったく問題に感じることはありません。非常に快適に利用できています。
【通信速度について】
通信速度は、高速通信の場合には全く不足に感じることはありません。低速通信に切り替えても、12時〜13時、18時〜19時は300kbpsに速度が制限されますが、それ以外は1Mbpsなので、まったく不足に感じることはありません。
【データ容量について】
データ容量については特に不足は感じていません。私の場合には、基本的に大容量のサービスは利用しないので十分です。
【オプションについて】
格安SIMにしては珍しく独自のメールアドレスを発行することができます。メインで別のアドレスは持っていますが、何かと便利なオプションだと思います。そのほかにも楽天関連の様々なサービスと連携してお得になるオプションも用意されています。
【サポートについて】
電話サポートは確かにつながりにくいですが、チャットのサポートなどもあり、それほど困るということはありません。しかし、非常にいいということもありません。
【Webサイト(会員専用サイト・公式サイト)やアプリについて】
楽天モバイルのSIMアプリというものがありますが、現在の回線利用状況やオプションの契約、現在の登録状況まで一括して確認することができるので、非常に便利です。サイトもおおむねわかりやすくなっています。
【今後の利用について】
とりあえず、スーパーホーダイプランの2年契約がかかっていますので、2年は最低利用するつもりです。そのあとは端末の状況なども加味して、楽天モバイルに残るか、お得なプランがあった場合には他社に乗り換えるかを考えます。

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ストレスを感じることはない
とまとさん 石川県 2017年12月13日(水)
プラン名: スーパーホーダイ 回線: NTTドコモ SIMの種類: 通話SIM データ容量: 無制限

【契約申込時について】
web上での申し込みで特に手間取ることはなかった。
【料金について】
web上での申し込みで特に手間取ることはなかった。 安い。キャリアで契約していた頃と比べてマイナス3000円は安くなっている。
【通話品質について】
特に問題なし。気になったことはない。
【通信速度について】
1Mbps使い放題のため、遅くてどうしようもないということがほとんどない。
【データ容量について】
データ倍速モードは常にオフにして使っている。それでも遅くてどうしようもないということがほとんどないため。
【オプションについて】
500円で端末保証も可能というのはありがたい。
【サポートについて】
特に困ったことは今のところないため利用したことなし。
【Webサイト(会員専用サイト・公式サイト)やアプリについて】
わかりやすい。3年間の契約にすると端末代金が大幅に値下げとなり欲しかった端末が購入できた。
【今後の利用について】
もともとiPhoneだったがHUAWEIなどの最近のAndroid端末はストレスを感じることなく使用できるため、他社に変えたいという気持ちはない。

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特に速度が遅いと感じたことはない
しもしもさん 愛知県 2017年12月13日(水)
プラン名: 3.1GBプラン 回線: NTTドコモ SIMの種類: 通話SIM データ容量: 3.1GB

【契約申込時について】
春キャンペーンで、機種代が安くなっていたので契約しました。本人確認が必要なのですが、私の免許証が少しかすれていて認証してもらえず、手間をとりました。免許証は一つで確認できますが、ほかのものだとプラスでもう一つ本人確認できるものが必要だったので、あきらめて母の名前で契約させてもらいました。
【料金について】
料金はもともとソフトバンクのiphoneで1万円近く毎月かかっていたので、今は3000円以内におさまっており6000円は安くなりました。特に不便もなく使えているのでありがたいです。
【通話品質について】
通話は問題ありません。ただ、私は通話し放題などに入っていないので少しの電話で高いお金がかかってしまいます。
【通信速度について】
家ではwi-fiがあるので問題ありません。外に出たときあまりネットをしないのでわかりませんが特に遅いと感じたことはないです。
【データ容量について】
データ容量はたりないような感じがします。アプリが多くて、容量がいっぱいで更新できないとよくでます。使っていないアプリを消すことになりますが、ある意味無駄なアプリが増えなくていいかなと思っています。
【オプションについて】
端末保証は毎月500円で他会社と同じくらいだと思います。
【サポートについて】
特に問題ありません。
【Webサイト(会員専用サイト・公式サイト)やアプリについて】
使いやすいです。ログインも指紋でできるので助かります。
【今後の利用について】
継続するつもりです。今後同じクオリティで他社のほうが安ければ考えることもあるかもしれません。

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端末保証のオプションがおすすめ
CYさん 石川県 2017年12月12日(火)
プラン名: 3.1GBプラン 回線: NTTドコモ SIMの種類: 通話SIM データ容量: 3.1GB

【契約申込時について】
インターネットでの申込でわかりやすかった。
【料金について】
いらないオプションを削れば安いと思う。
【通話品質について】
音声もクリアで途切れないので問題なし。
【通信速度について】
遅く感じる時が多い。
【データ容量について】
野外でマップを見たり、時刻表を調べたりしている。データ容量はたりている。
【オプションについて】
サポートは迅速性に欠けるが対応してもらえる。
【サポートについて】
端末保証のオプションがおすすめ。
【Webサイト(会員専用サイト・公式サイト)やアプリについて】
広告が多くわかりにくく感じる。
【今後の利用について】
当分は継続して使う。

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安くて便利
なっちさん 千葉県 2017年12月07日(木)
プラン名: 3.1GBプラン 回線: NTTドコモ SIMの種類: 通話SIM データ容量: 3.1GB

ドコモを使ってましたが、料金は3分の1。通信速度やトラブルもなく使ってます。今までと何の変わりもなく使えているので、格安simにして本当に良かったです。
また、機種も10,000円くらいで手に入りました。電池の持ちも抜群にいいです。
1度だけ動かなくなってしまったことがありましたが、電話で問い合わせたところ、すぐ対応してくれその日には治りました。対応が早いところも有難いです。

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支払額が安くなった
もこさん 北海道 2017年12月07日(木)
プラン名: 3.1GBプラン 回線: NTTドコモ SIMの種類: 通話SIM データ容量: 3.1GB

キャリア契約時と比べて支払額が1/3程度になりました。契約当時は通話し放題のプランなどがなく、通話料が少し気になっていましたが、通話料を含めてもキャリアよりはかなり安いと思います。最近では5分以内かけ放題などのプランが出てきたのでそちらへのプラン変更も検討中です。通信速度も気にならないし、郊外(田舎)でも問題なく使用できます。

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最新の楽天モバイルの通信速度レポート

お昼頃が非常に遅く感じる。
ヤスさん 茨城県五霞町 2017年11月25日(土) 13時07分
回線: NTTドコモ 端末名: honor6 Plus
プラン名: 5GBプラン SIMの種類: 通話SIM データ容量: 5GB
下り(ダウンロード)速度: 1.23Mbps 上り(アップロード)速度: 0.35Mbps
普段は問題ないけど、ごくまれに異様に遅いときがある
トリコさん 東京都練馬区 2017年11月07日(火) 14時38分
回線: NTTドコモ 端末名: Xperia Z
下り(ダウンロード)速度: 16.4Mbps 上り(アップロード)速度: 5.25Mbps
速度的には全く問題なく使え、大手キャリアと大差なく感じる
ホワイトさん 兵庫県洲本市 2017年11月07日(火) 08時14分
回線: NTTドコモ 端末名: ZTE BLADE
下り(ダウンロード)速度: 0.37Mbps 上り(アップロード)速度: 8.83Mbps
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楽天モバイルの基本情報

サービス内容

楽天モバイルは楽天株式会社が提供する格安SIMサービスです。楽天系列のサービスのため楽天スーパーポイントが使える・貯まること、余ったデータ通信量は翌月に繰り越し出来ることなどが特徴です。

利用回線

NTTドコモ

料金プラン

・基本プラン
プラン 通話SIM 050データSIM(SMSあり) データSIM(SMSなし)
ベーシックプラン 1,250円 645円 525円
3.1GBプラン 1,600円 1,020円 900円
5GBプラン 2,150円 1,570円 1,450円
10GBプラン 2,960円 2,380円 2,260円
20GBプラン 4,750円 4,170円 4,050円
30GBプラン 6,150円 5,520円 5,450円
・スマホ付きプラン
コミコミプランS コミコミプランM コミコミプランL コミコミプランLL
1年目 月1,880円, 2年目 月2,980円 1年目 月2,480円, 2年目 月3,480円 1年目 月2,980円, 2年目 月3,980円 1年目 月3,480円, 2年目 月4,480円
※ 価格は税抜
※ ベーシックプランの通信速度は最大200kbpsです。

解約手数料

▼ 下記表は横にスクロール出来ます
■ 通話SIM
契約プラン 最低利用期間 契約解除手数料
コミコミプラン 24カ月 12,000円
買いテキ!通販ツウ特別プラン 24カ月 9,800円
通話SIM+5分かけ放題・かけ放題契約特典 5,555円相当のポイントプレゼント 12カ月 9,800円
スプリングキャンペーン
GRANBEAT同時購入で事務手数料+月額基本料金が3カ月無料!
楽天モバイルエントリーパッケージ 契約手数料無料特典
【受付終了】2017年3月10日~4月10日 新生活応援キャンペーン
【受付終了】2016年10月19日~2017年3月1日 Apple社 新iPhone発売記念 5,000ポイントプレゼントキャンペーン
【受付終了】2017年2月15日~3月10日 真冬のお得キャンペーン
【受付終了】2017年1月13日~2月1日 冬の特価セール
【受付終了】2016年12月22日~2017年1月13日 年末年始大感謝セール
【受付終了】2016年9月14日~10月3日 Apple社 新iPhone発表記念 10,000ポイントプレゼントキャンペーン
上記以外の場合 12カ月 9,800円
■ データSIM 050データSIM
契約プラン 最低利用期間 契約解除手数料
事務手数料+月額基本料3カ月無料特典 6カ月 9,800円
スプリングキャンペーン
掘り出し物セール
GRANBEAT同時購入で事務手数料+月額基本料金が3カ月無料!
楽天モバイルエントリーパッケージ 契約手数料無料特典
【受付終了】2017年3月10日~4月10日 新生活応援キャンペーン
【受付終了】2017年2月15日~3月10日 真冬のお得キャンペーン
【受付終了】2017年1月13日~2月1日 冬の特価セール
【受付終了】2016年12月22日~2017年1月13日 年末年始大感謝セール
上記以外の場合 なし(最低利用期間はありません) なし(契約解除手数料は発生しません)
※ 一部の端末では最低利用期間が無く、契約解除手数料が発生しない場合があります。
※ 最低利用期間は開通月を1カ月目として期間を算出します。
※ 価格は税抜

MNP転出手数料

1電話番号につき3,000円

※ 記載されている基本情報は随時更新していますが、変更されている可能性があります。

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