楽天モバイルの評判・口コミ

5つ星のうち4.4
安定しています
まちゅさん 神奈川県 2018年02月10日(土)
プラン名: 3.1GBプラン 回線: NTTドコモ SIMの種類: 通話SIM データ容量: 3.1GB

【契約申込時について】
ネットでの申し込みは初めてでしたが、サイト上の説明が分かりやすく簡単に手続きできました。
【料金について】
大手キャリア(ドコモ・au)を使っていた時よりも格段に安くなりました。今は月々約1800円ほどで利用しています。
【通話品質について】
特に問題ありません。通話が途中で切れるという事やノイズが発生するという事はなく、相手の声も聞き取りやすいです。
【通信速度について】
画像や動画などを見過ぎて制限が掛かる時以外は早く、安定しています。
【データ容量について】
3GBで利用していますが十分です。
好きなゲームのイラストを保存したり、スマホゲームを月に1・2本ダウンロードしていますが(クリアしたら消す)、今のところ容量オーバーになった事はありません。
【オプションについて】
楽天でんわを利用中です。普通に通話するよりも少しだけ安くなるので、誰かと電話をする必要がある際には必ずこのオプションのアプリを使うようにしています。
【サポートについて】
母体が大手企業の楽天なので、何か困った際に問い合わせをすると凄く丁寧な回答を貰えます。返信は即日ではありませんが、必ず解決方法が分かるので安心して利用出来ています。
【Webサイト(会員専用サイト・公式サイト)やアプリについて】
明細がウェブ上でいつでも確認出来る点が良いです。また、楽天ポイントでスマホの使用料を払う設定なども出来るので、より一層お得に利用することが出来ます。
【今後の利用について】
今後も楽天モバイルのみを使う予定です。

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特に不満もなく、料金も安い
楽太郎さん 埼玉県 2018年01月29日(月)
プラン名: 3.1GBプラン 回線: NTTドコモ SIMの種類: 050データSIM(SMSあり) データ容量: 3.1GB

【契約申込時について】
楽天で購入し宅配便でSimカードが送られてきたが、詳細な説明書が同梱されており、設定はすぐにできる。
【料金について】
三大キャリアに比べると1/7くらいに下がり、かなり通信費の節約ができた。
【通話品質について】
データ通信Simなので、IP電話を使っているが、実用的には問題なく使えている。
【通信速度について】
お昼時や帰宅時は若干、表示が遅いと感じることはあるが、我慢にならないということはなく、実用には困らない。
【データ容量について】
自宅ではWIFIを利用しているので、外出先でデータ通信するが、容量不足になったことはない。毎月1.5GB余っているくらい。
【オプションについて】
本体の保障サービスは加入しているが、今までは2年間だったが、今年の4月から期間制限がなくなり、安心感が高まっている。
【サポートについて】
スマホ本体も一緒に購入したのだが、その際に保障サービスに加入していた。スマホの具合が悪くなり、保障サービスを利用したが、説明も的確で代替え機も2日で届き問題なかった。
【Webサイト(会員専用サイト・公式サイト)やアプリについて】
会員サイトはたまにしか見ないが、必要な情報はある。そもそもそれほど見ないので、今の情報で十分。
【今後の利用について】
特に不満もなく、料金もリーズナブルなので今後も継続して使うつもり。

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時々遅くなるときがあるが、問題ない
えりりんさん 福岡県 2018年01月27日(土)
プラン名: 3.1GBプラン 回線: NTTドコモ SIMの種類: 通話SIM データ容量: 3.1GB

【契約申込時について】
契約自体はスムーズにいきましたが、今までの携帯会社を解約したりSIMロック解除などとお店を行ったり来たりするのが大変でした。
【料金について】
料金については満足しています。
【通話品質について】
通話も問題なくできます。
【通信速度について】
時々遅くなるときがありますが、それを了承したうえで使用しているので、特に問題ありません。
【データ容量について】
データ容量は足りません。写真や動画をよく撮るので苦労しています。
【オプションについて】
オプションは契約していませんが、便利なオプションが沢山ありいいと思います。
【サポートについて】
今はチャット方式でサポートしてくれるので、簡単で助かります。
【Webサイト(会員専用サイト・公式サイト)やアプリについて】
アプリも充実していますので、大変満足しています。
【今後の利用について】
これからも継続して使い続けます。

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やはろ安い
ちゃんさん 和歌山県 2017年12月19日(火)
プラン名: 3.1GBプラン 回線: NTTドコモ SIMの種類: 通話SIM データ容量: 3.1GB

【契約申込時について】
とてもわかりやすかった。
質問などチャットで出来てすぐに使うことができました。
【料金について】
安いです。ガラケーからの乗り換えでしたが、それでも安かった。
【通話品質について】
通話料金を考えて050アプリを使っていますが、つながりにくい時は電話機の通話を使います。問題なしです。
【通信速度について】
昼になると遅くなるらしいですが、ほとんど在宅で使うので分かりません。外出先でも、動画やゲームはしないので関係ありません。
【データ容量について】
使い方はほとんど在宅でwifi使用。
外出先では電話かメールくらいなので、余ってしまいます。1GBのプランがあればいいんですが。
【オプションについて】
電話放題のようなオプションでしょうか。5分間電話放題というオプションがありますが、いいと思います。
【サポートについて】
問題なく使えているのでサポートはしてもらったことはありません。
チャットで最初に話したくらいでした。
【Webサイト(会員専用サイト・公式サイト)やアプリについて】
楽天サイトに慣れている人なら十分だと思う。初めてネットショッピングする人にはちょっと分かりづらいかも。
【今後の利用について】
2年縛りが解放されるのですが、まだまだ使います。他の楽天サービスとつながっているのでお得なんで、、、

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利用料金が1/3に
ヤスさん 茨城県 2017年12月17日(日)
プラン名: 5GBプラン 回線: NTTドコモ SIMの種類: 通話SIM データ容量: 5GB

【契約申込時について】
窓口での契約でしたので手間取ることはなかったです。
【料金について】
以前使用していたSoftBankに比べて1/3位になったのでとても良かった。
【通話品質について】
楽天電話使用しても、通話する上でなにも不便は感じることはない。
【通信速度について】
自宅ではWi-Fi使用なので、不便は感じない。外で使用する時でも特に不便は感じないが、昼頃は速度は落ちる。動画を観るにはちょっと不便だと思うが、自分はあまり見ないので全然平気。
【データ容量について】
5GBでの契約ですが、自宅ではWi-Fiを使用してるし、月の残量が次月に繰り上げになるので、毎月10GB使えるようになってる。何も問題なく、足りている。
【オプションについて】
楽天メールを利用しようと思い、アドレスを取得してもアプリに登録できず利用できない。これに関しては、どうにかしてほしい。
【サポートについて】
修理の際に、楽天モバイルでのサポートはないため、機種メーカーの残業サポートを利用している。メーカー窓口が都内にあるので、直接行けば当日対応も可能。
【Webサイト(会員専用サイト・公式サイト)やアプリについて】
データの使用状況がアプリでわかるため、月のデータ利用管理がしやすい。
【今後の利用について】
特に不便を感じていないし、何よりも以前利用していたSoftBankに比べて、利用料金が1/3位なので、今後も利用したい。

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8000円以上だったのが1700円に
ほしさん 鹿児島県 2017年12月16日(土)
プラン名: 3.1GBプラン 回線: NTTドコモ SIMの種類: 通話SIM データ容量: 3.1GB

【契約申込時について】
初めは店舗で聞きにいったが、契約は自信でネットで行いました。特に分かりにくいこともなく出来ました、
【料金について】
今まで8000円以上だったのが1700円くらいに収まりました。
【通話品質について】
特に不便に感じることはないです。
【通信速度について】
若干遅いかなとは感じますが、安いので目はつぶれます。
【データ容量について】
LINEとInstagramを入れたら他はあまり入りません。
【オプションについて】
オプションでサポートに入っていた時は、電話やチャットで気になることが聞けたので助かりました。
【サポートについて】
店舗で初めに聞きに行ったときに、iPhoneからアンドロイドに機種変になるとLINEが引き継げないと教えてもらえなかったのが残念でした。知っていたらまた同機種に変えていました。
【Webサイト(会員専用サイト・公式サイト)やアプリについて】
プラン変更等も簡単に出来ます。
【今後の利用について】
まだアンドロイドに慣れず使いにくいのですが、楽天をよく利用するのでこのまま継続して使います。

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楽天ポイント支払を使うと支払ゼロの月も多い
もけたろうさん 宮城県 2017年12月15日(金)
プラン名: 3.1GBプラン 回線: NTTドコモ SIMの種類: 通話SIM データ容量: 3.1GB

【契約申込時について】
ホームページの案内でスムーズに契約できた。
【料金について】
毎月合計でも3000円以下で、楽天ポイント支払を使うと支払ゼロの月も多いです。満足。
【通話品質について】
あまり使いませんが不満はありません。
【通信速度について】
昼休みや帰宅時は画像の多いサイトや地図は遅いです。ツイッターやライン程度なら問題なく使用できます。
【データ容量について】
家ではwi-fi使用。3.1GBは外出時のツイッターやライン、時々地図利用で月末には使い切る程度です。不足していますが、容量超過しても使えなくはないので我慢しています。
【オプションについて】
留守番電話を追加しています。特に不満はありません。
【サポートについて】
基本的にホームページを見れば疑問は解決するので、直接サポートに問い合わせたことはありません。
【Webサイト(会員専用サイト・公式サイト)やアプリについて】
過去の使用履歴や支払金額の推移などがわかりにくいです。高速通信のオンオフをワンタッチでできるのは良い点です。
【今後の利用について】
速度・料金でより良いキャリアがあれば検討しますが、現状は最低限のニーズは満たしているので継続するつもりです。

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高速通信は全く不足に感じることは無い
zenoさん 京都府 2017年12月15日(金)
プラン名: スーパーホーダイ 回線: NTTドコモ SIMの種類: 通話SIM データ容量: 無制限

【契約申込時について】
端末と同時申し込みを行ったのですが、非常にスムーズに処理が完了して、3日程で端末とSIMも送付されました。特に問題に感じる点はありませんでした。
【料金について】
現在申し込んでいるスーパーホーダイプランは高速モードをオフにしても1Mbpsのスピードがあるため、ゲームや動画など大容量のサービスを利用しない私には十分すぎる速度となっています。そのため普段は1Mbpsで十分です。料金は楽天会員の場合は1年目が1980円なので、非常にお得に感じます。2年目は2980円ですが、楽天スーパーポイントを支払いに回すことができるため非常にお得です。
【通話品質について】
通話品質については、まったく問題に感じることはありません。非常に快適に利用できています。
【通信速度について】
通信速度は、高速通信の場合には全く不足に感じることはありません。低速通信に切り替えても、12時〜13時、18時〜19時は300kbpsに速度が制限されますが、それ以外は1Mbpsなので、まったく不足に感じることはありません。
【データ容量について】
データ容量については特に不足は感じていません。私の場合には、基本的に大容量のサービスは利用しないので十分です。
【オプションについて】
格安SIMにしては珍しく独自のメールアドレスを発行することができます。メインで別のアドレスは持っていますが、何かと便利なオプションだと思います。そのほかにも楽天関連の様々なサービスと連携してお得になるオプションも用意されています。
【サポートについて】
電話サポートは確かにつながりにくいですが、チャットのサポートなどもあり、それほど困るということはありません。しかし、非常にいいということもありません。
【Webサイト(会員専用サイト・公式サイト)やアプリについて】
楽天モバイルのSIMアプリというものがありますが、現在の回線利用状況やオプションの契約、現在の登録状況まで一括して確認することができるので、非常に便利です。サイトもおおむねわかりやすくなっています。
【今後の利用について】
とりあえず、スーパーホーダイプランの2年契約がかかっていますので、2年は最低利用するつもりです。そのあとは端末の状況なども加味して、楽天モバイルに残るか、お得なプランがあった場合には他社に乗り換えるかを考えます。

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最新の楽天モバイルの通信速度レポート

地図やナビなどで使うときは少し遅く感じます。
たっくんさん 静岡県伊豆の国市 2018年01月08日(月) 19時29分
回線: NTTドコモ 端末名: Huawei mate s
プラン名: 3.1GBプラン SIMの種類: 通話SIM データ容量: 3.1GB
下り(ダウンロード)速度: 10.8Mbps 上り(アップロード)速度: 7.65Mbps
お昼時間やゴールデンタイムでも安定通信!
焼きいもさん 宮城県大河原町 2018年01月08日(月) 19時29分
回線: NTTドコモ 端末名: Priori3 LTE
プラン名: 3.1GBプラン SIMの種類: 通話SIM データ容量: 3.1GB
下り(ダウンロード)速度: 24.4Mbps 上り(アップロード)速度: 4.39Mbps
人が多い場所だと遅くなる事もあるが、特に不便はない。
銀太郎さん 大阪府吹田市 2017年12月15日(金) 02時45分
回線: NTTドコモ 端末名: honor8
プラン名: 5GBプラン SIMの種類: 通話SIM データ容量: 5GB
下り(ダウンロード)速度: 13.8Mbps 上り(アップロード)速度: 7.07Mbps
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楽天モバイルの基本情報

サービス内容

楽天モバイルは楽天株式会社が提供する格安SIMサービスです。楽天系列のサービスのため楽天スーパーポイントが使える・貯まること、余ったデータ通信量は翌月に繰り越し出来ることなどが特徴です。

利用回線

NTTドコモ

料金プラン

・基本プラン
プラン 通話SIM 050データSIM(SMSあり) データSIM(SMSなし)
ベーシックプラン 1,250円 645円 525円
3.1GBプラン 1,600円 1,020円 900円
5GBプラン 2,150円 1,570円 1,450円
10GBプラン 2,960円 2,380円 2,260円
20GBプラン 4,750円 4,170円 4,050円
30GBプラン 6,150円 5,520円 5,450円
・スマホ付きプラン
コミコミプランS コミコミプランM コミコミプランL コミコミプランLL
1年目 月1,880円, 2年目 月2,980円 1年目 月2,480円, 2年目 月3,480円 1年目 月2,980円, 2年目 月3,980円 1年目 月3,480円, 2年目 月4,480円
※ 価格は税抜
※ ベーシックプランの通信速度は最大200kbpsです。

解約手数料

▼ 下記表は横にスクロール出来ます
■ 通話SIM
契約プラン 最低利用期間 契約解除手数料
コミコミプラン 24カ月 12,000円
買いテキ!通販ツウ特別プラン 24カ月 9,800円
通話SIM+5分かけ放題・かけ放題契約特典 5,555円相当のポイントプレゼント 12カ月 9,800円
スプリングキャンペーン
GRANBEAT同時購入で事務手数料+月額基本料金が3カ月無料!
楽天モバイルエントリーパッケージ 契約手数料無料特典
【受付終了】2017年3月10日~4月10日 新生活応援キャンペーン
【受付終了】2016年10月19日~2017年3月1日 Apple社 新iPhone発売記念 5,000ポイントプレゼントキャンペーン
【受付終了】2017年2月15日~3月10日 真冬のお得キャンペーン
【受付終了】2017年1月13日~2月1日 冬の特価セール
【受付終了】2016年12月22日~2017年1月13日 年末年始大感謝セール
【受付終了】2016年9月14日~10月3日 Apple社 新iPhone発表記念 10,000ポイントプレゼントキャンペーン
上記以外の場合 12カ月 9,800円
■ データSIM 050データSIM
契約プラン 最低利用期間 契約解除手数料
事務手数料+月額基本料3カ月無料特典 6カ月 9,800円
スプリングキャンペーン
掘り出し物セール
GRANBEAT同時購入で事務手数料+月額基本料金が3カ月無料!
楽天モバイルエントリーパッケージ 契約手数料無料特典
【受付終了】2017年3月10日~4月10日 新生活応援キャンペーン
【受付終了】2017年2月15日~3月10日 真冬のお得キャンペーン
【受付終了】2017年1月13日~2月1日 冬の特価セール
【受付終了】2016年12月22日~2017年1月13日 年末年始大感謝セール
上記以外の場合 なし(最低利用期間はありません) なし(契約解除手数料は発生しません)
※ 一部の端末では最低利用期間が無く、契約解除手数料が発生しない場合があります。
※ 最低利用期間は開通月を1カ月目として期間を算出します。
※ 価格は税抜

MNP転出手数料

1電話番号につき3,000円

※ 記載されている基本情報は随時更新していますが、変更されている可能性があります。

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