auひかりの評判・口コミ

5つ星のうち4.35
フレッツ網を使用していないので、夜や混雑時も快適な速度で利用できます
deltaforceさん 宮崎県 2018年02月03日(土) プラン: ずっとギガ得プラン
プロパイダ: @nifty(ニフティ) 戸建て住宅 配線方式: 光配線 

【契約申込時について】
もともと、フレッツADSLからの乗り換えでしたが、@niftyのサポートが疑問点などに的確に答えていただいたことで、とてもスムーズに契約出来ました。
【工事について】
あまり工事日程が混雑していなかったこともあって、申し込みからちょうど2週間後に滞りなく開通しました。ひかり電話の移行はそれからさらに1週間かかりましたが、電話が使用不能になることなく切り替わりましたので、特に問題ありませんでした。工事費用については、月額料金に上乗せされる形で請求されますので、契約時には確認しておいたほうがいいと思います。
【キャッシュバックについて】
携帯電話がauでしたので、auスマートバリューを申し込むことで、携帯電話料金から月額1410円の割引を受けることができました。また、@niftyのキャッシュバックキャンペーンで10,100円のキャッシュバックがありました。
【料金について】
以前は、フレッツADSL+NTT電話回線料金+@niftyのプロバイダ料金でしたが、auひかり+ひかり電話オプションでも、おおよそ同額か、それより若干金額が安い状態になりましたので、おおむね満足です。
【通信速度について】
やはり、フレッツ網を使用しない光回線ということで、昨今話題になっている、夜になると光回線がとても遅くなる現象は、今のところ全く発生しておらず、夜でも快適に動画など視聴することができます。
【オプションについて】
ひかり電話オプションを契約しました。良かった点としては、元がメタル回線の場合は同番移行ができるとのことで、20年近く利用してきた固定電話番号がそのまま利用できました。改善してほしい点は、追加の電話番号を取得したい場合は、フレッツと違って電話番号の数だけホームゲートウェイを追加で設置しなければいけない点です。フレッツのひかり電話であれば、ホームゲートウェイの設定と電話機の追加だけで追加の電話番号が取得できるので、ここは改善してほしいと思います。
【サポートについて】
主にプロバイダである@niftyを通してサポートを受けることが多いですが、おおむね的確な回答をいただいており、満足しています。
【Webサイト(会員専用サイト・公式サイト)やアプリについて】
プロバイダ・回線契約情報のサイトともに取り立てて使いにくい点は見当たりませんでした。
【今後の利用について】
今のところ、回線速度・品質・価格ともに非常に満足しておりますので、他社に変更するつもりはありません。

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回線品質は良いけど、無線LANが有料なのが不満。
ふろっぷさん 埼玉県 2018年01月31日(水) プラン: ずっとギガ得プラン
プロパイダ: DTI 戸建て住宅 配線方式: 光配線 

【契約申込時について】
事前に相談をするサービスを使って色々お話を聞いた上で契約したので、特に問題なくできました。
【工事について】
1時間もかからないで終わり、スムーズでした。
工事方法も事前に聞いたので、こちらの心配も全くありません。
【キャッシュバックについて】
キャッシュバックで、工事費が実質無料になりました。
【料金について】
とにかくNTTと契約したくなかったので、料金は大して気にしてません。
でも、途中からギガ得プランに乗り換えて、結構安くなりました。
【通信速度について】
通信障害はほとんどないです。
ただ、ダウンロードをすると始めはものすごく速いのですが、途中からカクっと速度が落ちることが結構あります。
とはいえ、速度が落ちても普通に速いので、問題ないです。
【オプションについて】
無線LANは月額制です。モバイルが普通の世の中にあって、これはないと思います。
ウチは月額を払うのが嫌なので、別にルーターを買ってブリッジ接続で無線LANしてます。
【サポートについて】
電話サポートは待てばつながります。聞けば、とりあえず教えてくれます。今まで悪い対応されたことはないです。
【Webサイト(会員専用サイト・公式サイト)やアプリについて】
今は改善されているのかわかりませんが、契約終了日の表記がわかりにくいことがありました。
以来、契約終了日をカレンダーに書いてます。
【今後の利用について】
とりあえず今は問題なく使えているので、このまま使うつもりです。
でも、他に料金が安くて良さげなところがあれば、乗り換えても良いとも思っています。

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途中解約に料金がかからない
makotoさん 宮城県 2018年01月08日(月) プラン: タイプV
プロパイダ: BIGLOBE(ビッグローブ) 集合住宅(マンション・アパート) 配線方式: 光配線 

【契約申込時について】
電話で申し込みましたが、大変スムーズでした
【工事について】
業者が来て、通信を確認しただけでした
【キャッシュバックについて】
キャッシュバックがありませんでした
【料金について】
かなり調べたのですが自分の用途に合っているもので一番安いと思っています
【通信速度について】
マンションなので不安定かと思いましたが、常に安定しています
【オプションについて】
オプションは契約していません
【サポートについて】
困った時はすぐ電話しますが、対応が早いです
【Webサイト(会員専用サイト・公式サイト)やアプリについて】
サイトがわかりやすく電話で申し込みました
【今後の利用について】
継続して利用を考えています

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快適なネットワーク環境
hayasi0208さん 東京都 2017年12月20日(水) プラン: ずっとギガ得プラン
プロパイダ: So-net(ソネット) 集合住宅(マンション・アパート) 配線方式: 光配線 

【契約申込時について】
契約を申し込む時にいろんなサービスが勧められて、理解するには少し時間がかかりました。本当にシンプルな手続きに変えてほしいと思います。KDDIのことだけではなく、日本のすべての通信事業者が全部同じです。携帯の契約と一緒にやってたので、3時間ぐらいかかりました。かなり時間を無駄遣いしている感じがします。
【工事について】
工事の予約を取るのが問題ないですが、だいたいすごく先な時期になりますね。私が住んでいるところはもともとauの回線がなかったので、新しいファイバーが引けるかどうかの確認もかなり時間がかかりました。確認が取れてからだいぶスムーズになりました。費用について多少高いが、3年契約ですとほぼかからない形になっていますので、気にしていません。
【キャッシュバックについて】
キャッチュバックは使用し始めてから4ヶ月以降にもらえると言われています。今4ヶ月ちょうど経っていましてまだ案内とか来てないです。時期になると、案内の手紙が来ると言われています。それを待っています。
【料金について】
料金は以前より多少高くなっていますが、1Gbpsのスピートが使えるのでしたら、特にそこまで気にしていないです。もちろん、全体的にもっと安くなってほしいと思っています。
【通信速度について】
家で快適にインターネットが使えます。スピードも安定しています。
【オプションについて】
特にオプションを使っていないです。ほとんどいらないと思っています。携帯のオプションを含めて、あまり使っていないです。
【サポートについて】
まだサポートを使ったことがないですが、工事の予約を取った時の対応がすごくよかったです。
【Webサイト(会員専用サイト・公式サイト)やアプリについて】
ウェブサイトを使っていません。アプリだけを使っています。昔myauの場合、毎月の料金を調べる時に、アプリ内で表示されなくて、いちいちウェブページに飛んで見なければなりませんでした。最近アプリ内である程度確認できるようになりまして多少良くなった感じがします。auでんきのアプリが結構好きです。使いやすくてわかりやすいです。
【今後の利用について】
これから継続して使っていきたいと思います。

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快適なネットワーク環境
hayasi0208さん 東京都 2017年12月18日(月) プラン: ギガ得プラン
プロパイダ: So-net(ソネット) 集合住宅(マンション・アパート) 配線方式: 光配線 

【契約申込時について】
契約を申し込む時にいろんなサービスが勧められて、理解するには少し時間がかかりました。本当にシンプルな手続きに変えてほしいと思います。KDDIのことだけではなく、日本のすべての通信事業者が全部同じです。携帯の契約と一緒にやってたので、3時間ぐらいかかりました。かなり時間を無駄遣いしている感じがします。
【工事について】
工事の予約を取るのが問題ないですが、だいたいすごく先な時期になりますね。私が住んでいるところはもともとauの回線がなかったので、新しいファイバーが引けるかどうかの確認もかなり時間がかかりました。確認が取れてからだいぶスムーズになりました。費用について多少高いが、3年契約ですとほぼかからない形になっていますので、気にしていません。
【キャッシュバックについて】
キャッチュバックは使用し始めてから4ヶ月以降にもらえると言われています。今4ヶ月ちょうど経っていましてまだ案内とか来てないです。時期になると、案内の手紙が来ると言われています。それを待っています。
【料金について】
料金は以前より多少高くなっていますが、1Gbpsのスピートが使えるのでしたら、特にそこまで気にしていないです。もちろん、全体的にもっと安くなってほしいと思っています。
【通信速度について】
家で快適にインターネットが使えます。スピードも安定しています。
【オプションについて】
特にオプションを使っていないです。ほとんどいらないと思っています。携帯のオプションを含めて、あまり使っていないです。
【サポートについて】
まだサポートを使ったことがないですが、工事の予約を取った時の対応がすごくよかったです。
【Webサイト(会員専用サイト・公式サイト)やアプリについて】
ウェブサイトを使っていません。アプリだけを使っています。昔myauの場合、毎月の料金を調べる時に、アプリ内で表示されなくて、いちいちウェブページに飛んで見なければなりませんでした。最近アプリ内である程度確認できるようになりまして多少良くなった感じがします。auでんきのアプリが結構好きです。使いやすくてわかりやすいです。
【今後の利用について】
これから継続して使っていきたいと思います。

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ひかりを契約したことで、スマホが安くなりお得になった
吉田さん 香川県 2017年11月14日(火) 
プロパイダ: au one net 集合住宅(マンション・アパート) 

住んでいる集合住宅がauひかりのマンション向けサービスを導入したということで、auひかりのマンションギガのプランに加入しました。
通信速度が早い分、料金がかかるみたいで、少し悩みましたが、auスマホを使っていたので光の契約をしたことで、携帯料金が割引され、これまでの通信費の合計より少し安くなりました。
Wifiルータは自分で持っていたものを使っていますが、それでも速度は速く、動画などもサクサク見れて快適なインターネット生活を送ることができています。

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料金が安く済む
ちゅちゅさん 千葉県 2017年10月07日(土) 
プロパイダ: au one net 戸建て住宅 

インターネットを光回線に変えて、いちばんよかったなと思うのは、やはり料金面が安くなったことだと思います。携帯電話をauで契約しているのですが、自宅のインターネット回線をau光に変えたことで、セット割引が適用され、インターネットとスマートフォンをよりお得な月額料金で利用できるようになりました。集合住宅ではないから、という部分もあるかもしれませんが、回線の速さにも波はありませんし、特に使っていて不満を感じることはありません。

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無線LANが有料でなければ良いのに
せかやんさん 埼玉県 2017年10月03日(火) 
プロパイダ: DTI 戸建て住宅 

auひかりホームで契約しています。速度は特に問題なくサクサクつながります。
計測サイトではかると、いつも100Mbps以上の数値が出ます。どうしてなのかわかりませんが、ダウンロードは始めの2・3回が爆速で、その後は普通の速度に戻ります。
契約や工事の前にauのサポート担当が自宅まで訪問してくれるサービスがあります。壁にどんな穴をあけるのか、などを直接聞けるので結構便利でした。障害もめったになくて素晴らしいのですが。ただ一つの難点は、無線LANが有料なところ。正確な金額は忘れましたが、月額400円ぐらい取られます。auのスマホを契約していればスマートバリューで無料になりますが、ウチはauのスマホじゃないので無理。ここだけが残念です。

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最新のauひかりの通信速度レポート

フレッツ網を使用していないので、夜や混雑時も速度低下はほとんどなく、快適に通信できています。
epsironさん 宮崎県都城市 2017年12月19日(火) 10時30分
プロパイダ: @nifty(ニフティ) 住宅の種類: 戸建て住宅 配線方式: 光配線
理論上の最大通信速度: 1Gbps プラン: ずっとギガ得プラン
下り(ダウンロード)速度: 317.5Mbps 上り(アップロード)速度: 243.7Mbps
日頃快適にネットサーフィンできているため、満足です。
おにぎりさん 青森県青森市 2017年12月09日(土) 21時10分
プロパイダ: au one net 住宅の種類: 戸建て住宅 配線方式: 光配線
理論上の最大通信速度: 1Gbps プラン: ずっとギガ得プラン
下り(ダウンロード)速度: 43.3Mbps 上り(アップロード)速度: 42.6Mbps
実際の通信速度は知りませんでしたが満足してます。
斉藤さん 神奈川県横浜市南区 2017年12月09日(土) 16時55分
プロパイダ: au one net 住宅の種類: 集合住宅(マンション・アパート) 配線方式: VDSL
理論上の最大通信速度: 100Mbps プラン: タイプV
下り(ダウンロード)速度: 81.8Mbps 上り(アップロード)速度: 73.9Mbps
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auひかりの基本情報

サービス内容

「auひかり」は、KDDI株式会社が提供している一戸建てにお住まいの方を対象とした光回線サービスです。上り下り最大1Gppsのプランを提供していることや、専門スタッフが家に伺い接続設定を行うサービスを提供しているなど、サポートが充実していることが特徴です。

料金プラン

■戸建て住宅 ずっとギガ得プラン
組み合わせ 月額利用料 1年目 月額利用料 2年目 月額利用料 3年目以降
ネット 5,100円 5,000円 4,900円
ネット+電話(500円) 5,600円 5,500円 5,400円
ネット+テレビ(500円〜) 5,600円 5,500円 5,400円
ネット+テレビ(500円〜)+テレビ(500円〜) 6,100円 6,000円 5,900円
■戸建て住宅 ギガ得プラン
お申し込み区分 ギガ得プラン 月額利用料 (参考)標準プラン 月額利用料
ネット 5,200円 6,300円
ネット+電話(500円) 5,700円 6,800円
ネット+テレビ(500円〜) 5,700円 6,800円
ネット+テレビ(500円〜)+テレビ(500円〜) 6,200円 7,300円〜
■ マンションタイプ
提供タイプ プロバイダ利用料込み、機器レンタル料込み月額利用料(無線LAN月額レンタル料除く)
タイプV 16契約以上 プロバイダ利用料込みで3,800円 8契約以上 プロバイダ利用料込みで 4,100円
都市機構デラックス 東日本/西日本 プロバイダ利用料込みで 3,800円
タイプE 16契約以上 プロバイダ利用料込みで3,400円 8契約以上 プロバイダ利用料込みで 3,700円
マンション ギガ 4,050円
マンションミニ ギガ 5,000円
タイプF 3,900円
※ 表記の金額は特に記載のある場合を除き全て税抜です。
※ 記載されている基本情報は随時更新していますが、変更されている可能性があります。

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